Nur Syasya Sahira M.S., Yakob R, Hafizuddin-Syah B.A.M., Redzuan H, Nurul Hidayah M.R. Instrumen Kualiti Perkhidmatan Industri Takaful: Perbandingan antara SERVQUAL dan Piagam Perkhidmatan Pelanggan Takaful. JQMA [Internet]. 2026 Sept. 26 [cited 2026 Oct. 3];21(1):321-39. Available from: https://jqma.ukm.my/index.php/jqma/article/view/420