Rahman , Z. A. and Suradi, N. R. M. (2025) “Penambahbaikan Prinsip Umi: Satu Analisis Terhadap Kajian Awam Negeri Kelantan Menerusi Model Kano”, Journal of Quality Measurement and Analysis, 21(4), pp. 373–387. doi: 10.17576/jqma.2104.2025.19.